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Buyer Persona vs Mapa de Empatia

Cuando vamos a generar un producto, servicio o contenido, es necesario identificar a nuestros destinatarios y hacer una representación de cada tipo que identifiquemos.

La idea es generar de uno a tres perfiles para poder crear contenido pensado en cada uno.

Entonces conocer a nuestros usuarios y clientes en un factor mega importante y, para hacer un buen estudio de usuarios es importante dejar de lado nuestros preconceptos y suposiciones, para conocer sus patrones de comportamiento reales.

¿Cómo hacemos eso? 

Las entrevistas son una herramienta cualitativa que nos permitirá acercarnos mucho a su lado más emocional y prepararlas con suficiente tiempo es un factor muy importante para no inducir respuestas con nuestras preguntas.

A su vez y de forma casi simultánea, debemos generar encuestas que nos permitan conocer esos patrones de comportamiento de los que hablábamos y tener datos más duros que comparar luego. 

El paso más importante es la unión de todos estos datos a modo de guía para nuestro contenido, producto o servicio.

Aquí entran el BUYERPERSONA (para los marketineros) o MAPA DE EMPATIA (para los diseñadores de experiencia), lo importante es conocer a nuestros usuarios y ordenar la información que tengamos de ellos 🥰 

El Buyerpersona se forma con datos:
– Sexo – Edad y/o generación
– Trabajo y salario
– Ubicación – Comportamiento on y offline (¿cómo compra?)
– Objetivos personales (y nivel de importancia)
– Intereces personales y hobbys
– Temores – Valores
.
Y el Mapa de Empatía se forma mediante preguntas:
– ¿Quién es?
– ¿Qué piensa y siente? – ¿Qué escucha?
– ¿Qué vé?
– ¿Qué dice y hace?
– ¿Cuáles son sus puntos de dolor? (miedos, frustraciones y obstáculos)
– ¿Cuales son sus motivaciones? .

¿Cuál es mejor? 

Para mí eso depende de nosotros, las herramientas son buenas en tanto nos funcionen para lo que buscamos, y en este caso, ambas cumplen la función descriptiva 📊📃

¿Te quedó
alguna duda?

Nadie nació sabiendo y la idea de Impulso Vuela es complementar tus conocimientos para aprender cada día más, y poder aplicar todo lo que aprendas en tus proyectos!

Por eso te invito a dejarme tu duda o tema que te interese para, próximamente, hablar sobre ello.

ALGUNAS CATEGORÍAS EN LAS QUE PUEDO AYUDARTE

Marketing Digital

Diseño gráfico 

Diseño de Indentidad de Marca

 Diseño de contenidos para redes sociales

Diseño de Interfaz 

Processing | Arduino 

Componentes de computadoras

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